艾瑞咨詢正式發(fā)布《2021年中國(guó)企業(yè)服務(wù)研究報(bào)告》，其中對(duì)信息技術(shù)咨詢服務(wù)（IT Consulting Services）的深度剖析，成為業(yè)界關(guān)注的焦點(diǎn)。報(bào)告指出，在數(shù)字經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展與企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮的雙重推動(dòng)下，信息技術(shù)咨詢服務(wù)正從傳統(tǒng)的系統(tǒng)實(shí)施支持，升級(jí)為企業(yè)戰(zhàn)略升級(jí)、業(yè)務(wù)創(chuàng)新與效能提升的核心賦能者，市場(chǎng)呈現(xiàn)蓬勃生機(jī)與深刻變革。

報(bào)告顯示，2021年中國(guó)信息技術(shù)咨詢服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，驅(qū)動(dòng)因素多元且強(qiáng)勁。一方面，國(guó)家“十四五”規(guī)劃明確強(qiáng)調(diào)發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)、推進(jìn)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，為行業(yè)發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的政策基石與廣闊市場(chǎng)空間。另一方面，后疫情時(shí)代，企業(yè)對(duì)于運(yùn)營(yíng)韌性、遠(yuǎn)程協(xié)作、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策的需求激增，主動(dòng)尋求通過(guò)信息技術(shù)優(yōu)化流程、創(chuàng)新模式、降本增效，直接拉動(dòng)了咨詢服務(wù)的需求。云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)的快速成熟與融合應(yīng)用，則為咨詢服務(wù)提供了更豐富、更強(qiáng)大的工具與解決方案，推動(dòng)服務(wù)價(jià)值向高端化延伸。

從服務(wù)內(nèi)容與模式演變來(lái)看，報(bào)告揭示了三大顯著趨勢(shì)：

1. 戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)深度融合：咨詢服務(wù)已超越單純的技術(shù)方案交付，更加注重與企業(yè)的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略對(duì)齊。咨詢機(jī)構(gòu)需要深入理解行業(yè)特性與客戶業(yè)務(wù)流程，提供從數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略規(guī)劃、技術(shù)路線圖設(shè)計(jì)到業(yè)務(wù)模式重塑的全鏈條服務(wù)，幫助企業(yè)將技術(shù)投資轉(zhuǎn)化為實(shí)際的商業(yè)價(jià)值。

1. 云原生與SaaS化服務(wù)普及：隨著企業(yè)上云進(jìn)程加快，圍繞云遷移、云架構(gòu)設(shè)計(jì)、云成本優(yōu)化以及基于云原生架構(gòu)的應(yīng)用開(kāi)發(fā)與現(xiàn)代化改造的咨詢需求迅猛增長(zhǎng)。咨詢服務(wù)的交付也呈現(xiàn)出一定的SaaS化、產(chǎn)品化趨勢(shì)，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化模塊與定制化配置相結(jié)合，提升服務(wù)效率和可復(fù)制性。

1. 數(shù)據(jù)智能與安全合規(guī)并重：數(shù)據(jù)作為新型生產(chǎn)要素，其治理、分析與應(yīng)用成為咨詢服務(wù)的核心板塊。報(bào)告強(qiáng)調(diào)，咨詢服務(wù)正著力幫助企業(yè)構(gòu)建數(shù)據(jù)管理體系，挖掘數(shù)據(jù)資產(chǎn)價(jià)值，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的智能決策。與此隨著《數(shù)據(jù)安全法》、《個(gè)人信息保護(hù)法》等法規(guī)的實(shí)施，數(shù)據(jù)安全、隱私保護(hù)及合規(guī)性咨詢的需求呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)，成為不可或缺的關(guān)鍵服務(wù)。

競(jìng)爭(zhēng)格局方面，市場(chǎng)參與者類型多樣，包括國(guó)際領(lǐng)先的綜合性咨詢公司、深耕垂直行業(yè)的專業(yè)IT咨詢機(jī)構(gòu)、大型云廠商旗下的咨詢服務(wù)部門以及新興的數(shù)字化創(chuàng)新咨詢公司等。競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)從技術(shù)能力比拼，擴(kuò)展至行業(yè)知識(shí)沉淀、業(yè)務(wù)理解深度、生態(tài)整合能力以及持續(xù)運(yùn)營(yíng)服務(wù)水準(zhǔn)的綜合較量。

艾瑞咨詢認(rèn)為，信息技術(shù)咨詢服務(wù)市場(chǎng)將繼續(xù)保持穩(wěn)健增長(zhǎng)。其角色將進(jìn)一步前置化與核心化，成為企業(yè)應(yīng)對(duì)不確定性、構(gòu)建長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)力的“外腦”與“伙伴”。咨詢服務(wù)的價(jià)值衡量將更緊密地與客戶的業(yè)務(wù)成果（如營(yíng)收增長(zhǎng)、客戶體驗(yàn)提升、運(yùn)營(yíng)效率改善等）掛鉤。對(duì)于服務(wù)提供商而言，唯有不斷深化行業(yè)專精、強(qiáng)化技術(shù)創(chuàng)新與集成能力、構(gòu)建開(kāi)放共贏的生態(tài)系統(tǒng)，并高度重視人才特別是兼具商業(yè)視野與技術(shù)深度的復(fù)合型專家的培養(yǎng)，方能在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，引領(lǐng)中國(guó)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型邁向更深層次、更高質(zhì)量的新階段。